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3.1.9 - Tem uma equipe que atende exclusivamente as requisições de serviço de TIC.
Detalhes do Critério O que: O órgão possui um grupo de profissionais dentro da sua estrutura de TIC cuja única responsabilidade é receber, analisar e solucionar as solicitações de serviços de Tecnologia da Informação. Por que: Ter uma equipe exclusiva focada n...
3.1.10 - A equipe de TIC possui membros capacitados em contratações de TIC.
Detalhes do Critério O que: A equipe de Tecnologia da Informação e Comunicação do órgão conta com profissionais que possuem conhecimento e habilidades específicas para realizar processos de aquisição de bens e serviços de TIC, seguindo as normas e legislação p...
3.1.11 - A equipe de TIC possui membros capacitados em noções de orçamento público.
Detalhes do Critério O que: A equipe de Tecnologia da Informação e Comunicação do órgão conta com profissionais que possuem conhecimento básico sobre o funcionamento do orçamento público, seus processos e regulamentos. Por que: Permite planejar, propor e acomp...
3.1.12 - A equipe de TIC possui membros capacitados em gestão de infraestrutura de TIC.
Detalhes do Critério O que: A equipe de Tecnologia da Informação e Comunicação do órgão conta com profissionais que possuem conhecimento e habilidades para planejar, implementar, manter e operar a infraestrutura tecnológica do órgão (redes, servidores, data ce...
3.1.13 - O líder de TIC possui capacitação formal de análise e gestão de riscos.
Detalhes do Critério O que: O responsável pela área de Tecnologia da Informação e Comunicação do órgão possui formação específica e reconhecida em metodologias ou frameworks e práticas de análise e gestão de riscos. Por que: Essencial para identificar, avaliar...
3.1.14 - O órgão setorial revisa anualmente a relação entre a demanda por serviços e o tamanho da equipe.
Detalhes do Critério O que: O órgão setorial realiza uma análise, com periodicidade de um ano, para verificar se o volume de solicitações e necessidades de serviços de TIC está adequado ao número de profissionais disponíveis na equipe de TIC. Por que: Permite ...
3.1.15 - O órgão setorial providencia as adequações necessárias da equipe, com base na revisão anual da relação entre a demanda por serviços.
Detalhes do Critério O que: Após realizar a revisão anual da relação entre a demanda por serviços de TIC e o tamanho da equipe, o órgão setorial implementa as mudanças necessárias na equipe, como contratações, realocações ou treinamentos. Por que: Para garanti...
3.2 - Hierarquia
3.2.1 - Os cargos existentes na área de TI estão convergentes com o decreto da estrutura organizacional do orgão setorial.
Detalhes do Critério O que: Os cargos e as funções formalmente estabelecidos para os profissionais que atuam na área de TIC do órgão setorial estão alinhados e em conformidade com o decreto que define a estrutura organizacional do órgão e unidade de TIC. Por q...
3.2.2 - O líder se reúne com o dirigente máximo da instituição pelo menos anualmente.
Detalhes do Critério O que: O responsável pela área de TIC (o líder da equipe) realiza encontros formais ou informais com o chefe máximo da instituição (ex: presidente, chefe de gabinete, secretário executivo) pelo menos uma vez a cada ano. Por que: Para garan...
3.2.3 - O líder se reúne com o dirigente máximo da instituição pelo menos semestralmente.
Detalhes do Critério O que: O responsável pela área de TIC (o líder) realiza encontros formais ou informais com o chefe máximo da instituição pelo menos uma vez a cada seis meses. Por que: Para garantir o alinhamento de objetivos, ajustar prioridades, prestar ...
3.2.4 - O líder se reúne com o dirigente máximo da instituição pelo menos trimestralmente.
Detalhes do Critério O que: O responsável pela área de TIC (o líder da equipe) realiza encontros formais ou informais com o chefe máximo da instituição (ex: presidente, chefe de gabinete, secretário executivo) pelo menos uma vez a cada três meses. Por que: Par...
3.2.5 - O líder se reúne com o dirigente máximo da instituição pelo menos mensalmente.
Detalhes do Critério O que: O responsável pela área de TIC (o líder da equipe) realiza encontros formais ou informais com o chefe máximo da instituição (ex: presidente, chefe de gabinete, secretário executivo) pelo menos uma vez por mês. Por que: Para garantir...
3.2.6 - O líder está subordinado diretamente ao gabinete ou presidente do órgão.
Detalhes do Critério O que: Na estrutura organizacional do órgão, o responsável pela área de TIC (o líder da equipe) reporta-se diretamente ao mais alto nível da instituição, como o gabinete do presidente, secretário, chefe de gabinete ou do dirigente máximo. ...
3.2.7 - A equipe operacional está subordinada ao nível tático que, por sua vez, está subordinado ao nível estratégico.
Detalhes do Critério O que: A estrutura da área de TIC do órgão setorial está organizada em níveis hierárquicos, onde a equipe responsável pela execução das tarefas (operacional) reporta-se a um nível de coordenação e planejamento de médio prazo (tático), que ...
3.2.8 - O órgão possui departamento formalmente instituido que atua exclusivamente com Tecnologia da Informação.
Detalhes do Critério O que: O órgão possui uma unidade administrativa (departamento, diretoria, superintendência, etc.) que foi oficialmente criada e tem como principal e única atribuição as atividades relacionadas à TIC. Por que: Garante foco, especialização ...
3.2.9 - O órgão possui área que atua exclusivamente com análise de dados
Detalhes do Critério O que: O órgão setorial possui uma unidade ou equipe dedicada unicamente às atividades de análise de dados, sem outras responsabilidades além dessa. Por que: A criação de uma unidade exclusiva para a análise de dados é fundamental para gar...
3.2.10 - As áreas de análise de dados estão hierarquizadas.
Detalhes do Critério O que: O órgão possui mais de uma área ou equipe dedicada à análise de dados, essas áreas estão organizadas em uma estrutura hierárquica, com diferentes níveis de responsabilidade e reporte a um único nível hierárquico. Por que: A organiza...