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4.1 - Digitalização de Serviços
4.1.1 - Possui todos os serviços listados na carta de serviços.
Detalhes do Critério O que: O órgão setorial oferece todos os serviços que estão descritos em sua carta de serviços. Por que: Para tornar claro ao cidadão quais serviços estão disponíveis, como acessá-los, quais são os prazos e requisitos. Isso fortalece a tra...
4.1.2 - Possui pelo menos 25% dos serviços digitalizados
Detalhes do Critério O que: Pelo menos 25% dos serviços ofertados pelo órgão setorial estão disponíveis em formato digital. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápido...
4.1.3 - Possui mais de 50% dos serviços digitalizados
Detalhes do Critério O que: Mais de 50% dos serviços do órgão setorial já foram convertidos para o formato digital. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápido e trans...
4.1.4 - Todos serviços presentes na carta de serviços estão digitalizados
Detalhes do Critério O que: A totalidade dos serviços que o órgão setorial oferece estão disponíveis digitalmente. Por que: Para ampliar o acesso da população, reduzir burocracias, melhorar a eficiência dos processos e oferecer atendimento mais rápido e transp...
4.1.5 - Os serviços digitalizados foram projetados considerando o design centrados nos usuários.
Detalhes do Critério O que: Os projetos de digitalização dos serviços levando em consideração as necessidades e a experiência dos usuários. Por que: Para garantir que os serviços digitais sejam intuitivos, acessíveis e atendam efetivamente às necessidades dos ...