# PETIC 2025–2028

# Créditos

**Prefeito**  
Ricardo Nunes

**Secretário Municipal de Inovação e Tecnologia**  
Milton Vieira Pinto

**Secretário Adjunto Municipal de Inovação e Tecnologia**  
Humberto de Alencar

**Chefe de Gabinete**  
Silvio Eugenio Lima

**Coordenadora de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação**  
Paloma Carreras Alves

**Diretor de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação**  
Guilherme Noguchi

**Analistas de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional – TIC**  
Fabio Peres Consolini  
Felipe Fernandes Camodeca  
Juraci Pereira Silva  
Loyd Hiroki Kozawa  
Lucas Aversa Martins  
Thyago Athayde Silveira de Oliveira

**Assessores Técnicos**  
Andre Machado

**Colaboradores**  
Alex Sandro Maita Junior  
Caroline dos Santos de Souza  
Isabela Primo Marques Moretti Pereira  
Rafael Neves

**Assessoria de Comunicação**  
Ana Lucia Alves Barbosa  
Leonardo Lima dos Santos  
Gabriel Estrela Ferreira  
Ana Ketlen da Silva Aurélio  
Mariana Ramos Cândido  
Felipe Evers de Cristo  
João Vitor Timotheo Terra  
Amanda Gonçalves Rodrigues  
Amanda Euclides da Conceição  
Camila Fernandes Galones

# Apresentação

<table border="1" id="bkmrk-diante-da-miss%C3%A3o-de--1" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 382.531px; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 382.531px;"><td style="height: 382.531px; border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(92, 0, 110);">Diante da missão de impulsionar o progresso na capital paulista, a colaboração entre tecnologia e gestão governamental é imprescindível. Neste sentido, iniciado no ano de 2017, o **Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação – PETIC** caminha </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">hoje para sua terceira edição, fundamentando os próximos passos a serem tomados, visando uma **governança inteligente** e pensada para a qualidade de vida da população.</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">Como resultado das pesquisas realizadas </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">e dos resultados das últimas edições, a </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">elaboração deste **PETIC** foi estruturada em convergência aos atuais debates acerca dos avanços tecnológicos, visualizando de que forma sua aplicação pode impactar o **Poder Público.** A expansão das nossas iniciativas, entregas e metas é resultado de dedicação e </span>

</td><td style="height: 382.531px; border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(92, 0, 110);">de um planejamento eficiente, que vem sendo analisado a partir das práticas já estabelecidas e implantadas pela Prefeitura.</span>

  
<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**Soluções tecnológicas** pensadas </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">estrategicamente impactam na formação </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">de políticas públicas eficazes. Nesta gestão contamos com avanços relevantes na **infraestrutura de TIC (Tecnologia da** </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">**Informação e Comunicação)** e no uso </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">aprimorado dos sistemas de **Inteligência** </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">**Artificial (IA).** A absorção destas ferramentas em órgãos públicos acompanha não apenas os sistemas e tecnologias, mas também a definição de boas práticas e análises constantes dos obstáculos enfrentados, mirando </span><span style="color: rgb(92, 0, 110);">tomadas de decisão rápidas e assertivas.</span>

</td><td style="height: 382.531px; border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(92, 0, 110);">Fruto do esforço contínuo da Prefeitura nos últimos anos é o reconhecimento internacional que **São Paulo recebeu pela ISO (International Organization for Standardization)** em 2024 e 2025, como **Cidade Inteligente, Resiliente e Sustentável.** Fomos a primeira capital brasileira com a certificação, reforçando o **protagonismo do município** nos assuntos que envolvem inovação urbana e mudanças climáticas. Nossa motivação para impulsionar a cidade de São Paulo como um centro de **referência em inovação** transcorre não somente pela **integração e investimento tecnológico em iniciativas públicas,** mas está relacionada diretamente pela inclusão da população no centro do debate, pois São Paulo é feita de pessoas.</span>

  
<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**Milton Vieira Pinto**</span>  
<span style="color: rgb(92, 0, 110);">Secretário Municipal de Inovação e Tecnologia</span>

</td></tr></tbody></table>

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# Glossário

<dl id="bkmrk-apdo%E2%80%93tic-analistas-d"><dd><span style="color: rgb(92, 0, 110);">**APDO-TIC:** Analistas de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional da disciplina de  
Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**CGTIC:** Coordenadoria de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**LGPD:** Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.  
**FTTIC:** Fórum Técnico de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**PDSTIC:** Plano Diretor Setorial de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**PETIC:** Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**PDGTIC:** Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**PMGTIC:** Política Municipal de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**PRODAM:** Empresa de Tecnologia da  
Informação e Comunicação do Município de São Paulo.  
**SEI:** Sistema Eletrônico de Informações.  
**SMIT:** Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia.  
**SMTIC:** Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação.  
**TI:** Tecnologia da Informação.  
**TIC:** Tecnologia da Informação e Comunicação</span>

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</dd></dl>

# Sobre a Política Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">O Município de São Paulo, sendo o maior e mais populoso do Brasil, enfrenta desafios complexos em diversas áreas, como saúde, educação, mobilidade, segurança pública, assistência social, habitação e meio ambiente. A demanda por qualidade e eficiência é constante e significativa. Por isso, a tecnologia não pode mais ser vista apenas como um instrumento auxiliar na prestação de serviços. Ela deve ser o eixo central pelo qual os serviços públicos são planejados, estruturados e implementados, garantindo universalidade, eficiência, economicidade e, principalmente, a satisfação dos cidadãos.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">O **Decreto Municipal Nº 57.653, de 07 de abril de 2017,** estabeleceu a **Política Municipal de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (PMGTIC),** no âmbito da Administração Pública Municipal Direta e Indireta, definindo as seguintes diretrizes:</span>

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk---%3E-planejamento%3A-os" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 345.938px;"><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 345.938px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Planejamento:** os órgãos e entidades da Administração Pública Municipal devem se planejar utilizando instrumentos disponibilizados anualmente, ressaltando o papel da tecnologia como protagonista da transformação digital, alinhada às necessidades estratégicas da administração.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Descentralização:** os órgãos e entidades têm autonomia para formular, organizar, executar e implementar projetos e ações previstos em seus planejamentos anuais.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Inovação:** a administração deve explorar o potencial da inovação tecnológica para criar oportunidades de gestão e prestação de serviços, identificando necessidades e implementando iniciativas focadas na melhoria de processos e serviços.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Transparência e participação social:** o planejamento de TIC, assim como os projetos e iniciativas adotados, deve ser permeável à participação da sociedade civil, por meio de mecanismos de transparência e de contribuições já previstos em lei.</span>

</td><td class="align-center" style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 345.938px;">![embedded-image-cuhpcalw.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/embedded-image-cuhpcalw.png)  
</td></tr></tbody></table>

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<span style="color: rgb(32, 96, 216);">A PMGTIC também instituiu o **Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação (SMTIC),** composto por:</span>

<table border="1" id="bkmrk---%3E-conselho-municip" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50.0596%;"></col><col style="width: 50.0596%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 248.156px;"><td style="border-width: 0px; text-align: justify; height: 248.156px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Conselho Municipal de Tecnologia da Informação e** </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Comunicação (CMTIC):** órgão colegiado de orientação, </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">supervisão e deliberação, que se reúne semestralmente para </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">avaliar a evolução da Governança de TIC na Prefeitura de São </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Paulo, propor projetos estratégicos e deliberar sobre seus rumos.</span>

  
<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Órgão Central – SMIT:** a Secretaria Municipal de </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Inovação e Tecnologia (SMIT), representada pela </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Coordenadoria de Gestão de Tecnologia da Informação e </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Comunicação (CGTIC), coordena as atividades do SMTIC </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">e gerencia a carreira dos Analistas de Planejamento e </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Desenvolvimento Organizacional em TIC (APDOs-TIC).</span>

</td><td style="border-width: 0px; text-align: justify; height: 248.156px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Órgãos e Entidades Setoriais:** Secretarias, Autarquias, Fundações, Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista que desenvolvam projetos voltados à tecnologia ou que dependam dela, representadas pelas unidades responsáveis pelas atividades de TIC.</span>

  
<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Fórum Técnico de TIC (FTTIC):** grupo de responsáveis técnicos em TIC dos órgãos e entidades setoriais, que se reúne periodicamente para discutir e propor ações estratégicas e transversais.</span>

  
<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Integrador Estratégico de Soluções de TIC – PRODAM:** Empresa de </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Tecnologia da Informação e Comu</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">nicação do Município de São Paulo.</span>

</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-por-meio-do-incentiv" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px; background-color: rgb(32, 96, 216);"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">Por meio do incentivo ao planejamento, organização, integração e monitoramento das ações, a PMGTIC busca aumentar a maturidade de gestão e o aproveitamento da tecnologia nos órgãos e entidades municipais. Esse aumento de maturidade permite:</span></td></tr></tbody></table>

- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Utilizar bens e serviços de TIC de forma racional, considerando aspectos financeiros, tecnológicos e socioambientais;</span>
- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Implantar modelos que gerenciem e integrem bases de dados e sistemas de informação municipais;</span>
- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Promover o uso de novas tecnologias para melhorar a qualidade dos serviços por meio de processos inovadores.</span>

<table border="1" id="bkmrk-instrumentos-da-pol%C3%AD" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 1px; background-color: rgb(32, 96, 216);"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 80.1875px;"><td style="height: 80.1875px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Instrumentos da Política Municipal de Governança de TIC**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Para atingir os objetivos da PMGTIC e envolver todos os órgãos e entidades nas ações relacionadas à tecnologia, foram definidos instrumentos que facilitam o planejamento, monitoramento, diagnóstico, comunicação e padronização.</span>

</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-plano-estrat%C3%A9gico-de" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px; height: 994.312px;"><colgroup><col style="width: 47.9135%;"></col><col style="width: 5.00667%;"></col><col style="width: 47.0799%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 274.312px;"><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 274.312px; text-align: justify;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC)**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Periodicamente, o **Órgão Central** coleta informações dos Órgãos Setoriais sobre a gestão da TIC, visando compreender a capacidade de cada órgão em gerir a tecnologia e seu alinhamento com as atribuições finalísticas. Esse diagnóstico permite identificar oportunidades estratégicas para atingir os objetivos da PMGTIC.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Responsável:** Órgão Centra l **Periodicidade:** Sob demanda</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify; height: 274.312px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 274.312px; text-align: justify;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDGTIC)**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">O Órgão Central atualiza anualmente o PDGTIC com base nas diretrizes do CMTIC, do PETIC, do Diagnóstico e dos PDSTICs. O PDGTIC reúne as principais ações e projetos de tecnologia a serem desenvolvidos no ano.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Responsável:** Órgão Central | **Periodicidade:** Anual</span>

</td></tr><tr style="height: 274.312px;"><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 274.312px; text-align: justify;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Diagnóstico de Tecnologia da Informação e Comunicação**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Periodicamente, o **Órgão Central** coleta informações dos Órgãos Setoriais sobre a gestão da TIC, visando compreender a capacidade de cada órgão em gerir a tecnologia e seu alinhamento com as atribuições finalísticas. Esse diagnóstico permite identificar oportunidades estratégicas para atingir os objetivos da PMGTIC.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Responsável:** Órgão Central | **Periodicidade:** Sob demanda</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify; height: 274.312px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 274.312px; text-align: justify;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Orientações Técnicas (OTs)**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Publicadas pelo **Órgão Central,** as OTs reúnem melhores práticas e padrões de mercado a serem seguidos pelos Órgãos Setoriais. Elas auxiliam na execução de projetos e atividades de TIC e servem como referência para a tomada de decisões.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Responsável:** Órgão Central | **Periodicidade:** Sob demanda</span>

</td></tr><tr style="height: 375.094px;"><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify; height: 375.094px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Plano Diretor Setorial de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDSTIC)**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Anualmente, os **Órgãos Setoriais,** por meio de suas áreas de tecnologia, realizam o planejamento das ações necessárias para dar suporte às suas políticas e estratégias. O PDSTIC apresenta os projetos internos a serem realizados e seus impactos no funcionamento dos órgãos. O **Órgão Central** monitora o cumprimento das ações, oferecendo suporte e identificando oportunidades de economia e de iniciativas transversais.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Responsável:** Órgãos Setoriais | **Periodicidade**: Anual</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Ferramenta de apoio:** FATIMA – Ferramenta de Acompanhamento de Tecnologia da Informação e sua Maturidade</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify; height: 375.094px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify; height: 375.094px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Canal ultiplataforma (tecnologia.prefeitura.sp.gov.br)**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">O **Portal de Tecnologia** é um canal de TIC voltado a:</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
1\. Publicar normas, padrões e diretrizes a serem  
 cumpridas pelos órgãos setoriais;  
2\. Permitir a gestão dos PDSTICs pelos órgãos;  
3\. Centralizar repositórios de soluções e documentos;  
4\. Apresentar notícias relacionadas à tecnologia;  
5\. Manter uma Wiki sobre TIC;  
6\. Disponibilizar um fórum de debate para todos os órgãos.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Responsáveis:** Órgão Central</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td></tr></tbody></table>

# Eventos

##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Fórum Técnico de Tecnologia da Informação e Comunicação**</span>

<table border="1" id="bkmrk-f%C3%B3rum-t%C3%A9cnico-de-tec" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">O **Fórum Técnico de Tecnologia da Informação e Comunicação – FTTIC** é composto pelos responsáveis técnicos em TIC dos Órgãos Setoriais que integram o **Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação (SMTIC).** Criado pelo **Decreto 57.653/2017,** que instituiu a **Política Municipal de Governança de TIC (PMGTIC),** o Fórum realiza encontros periódicos com os seguintes objetivos principais:</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
I. Promover a integração entre os responsáveis técnicos de TIC dos Órgãos Setoriais;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
II. Alinhar questões relativas à PMGTIC, especialmente quanto aos instrumentos de governança de TIC;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
III. Acelerar a resolução de problemas técnicos comuns aos órgãos setoriais e promover o aumento da maturidade em TIC;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
IV. Fornecer ao Órgão Central informações sobre a execução das ações da PMGTIC em cada órgão;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
V. Permitir que Órgãos e Entidades Setoriais apresentem propostas de melhoria nos instrumentos de governança e na implementação da PMGTIC.</span>

</td><td style="padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">O FTTIC também cria uma **rede de colaboração** entre os órgãos, </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">promovendo troca de experiências sobre rotinas de trabalho, desafios </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">comuns e soluções bem-sucedidas. Cada encontro possui um tema </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">específico, abordando assuntos como planejamento, orçamento em </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">tecnologia, transformação digital e capacitação. </span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Com a **pandemia de Covid-19** e o Decreto 59.283/2020, que instituiu a </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">possibilidade de teletrabalho, os encontros passaram a ocorrer de forma </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**virtual** a partir da 16ª edição, utilizando a plataforma **Microsoft Teams.** </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">Esse formato manteve ampla participação e facilitou a inclusão de </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">órgãos localizados fora da região central. </span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Além dos encontros presenciais e virtuais, foi criado o **Fórum de Discussão** </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Virtual (link)**, organizado por temas, permitindo discussões sobre ações </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">do Órgão Central e criando um ambiente colaborativo entre os servidores.</span>

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</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-30-%C2%BA-fttic-%E2%80%A2-tema%3A-a" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 46.4839%;"></col><col style="width: 5.60219%;"></col><col style="width: 47.9139%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**30 º FTTIC**</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**31 º FTTIC**</span>

</td></tr><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">
<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Tema:** Avaliação da Política de Governança de TIC  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Formato:** Virtual (Microsoft Teams)  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Participantes:** 78 líderes de TIC dos órgãos setoriais e convidados  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Foram analisados 9 instrumentos/ações:**  
PETIC, PDSTIC, PDGTIC, Diagnóstico, Escala de Maturidade, Fórum Virtual, Capacitação, Orientações Técnicas e Fórum de Tecnologia.  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Sugestões recebidas:** 222  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Notas médias por instrumento:**  
 • PDSTIC: 4,88  
 • Capacitação: 4,80  
 • PETIC: 4,75  
 • Escala de Maturidade: 3,87  
 • Fórum Virtual: 3,77</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">
<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Tema:** Controle Integrado de Tecnologia da Informação (CITI)  
**Formato:** Virtual (Microsoft Teams)  
**Participantes:** 80 líderes de TIC dos órgãos setoriais e convidados  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Conteúdo:** Apresentação das funcionalidades do CITI, incluindo abertura e gestão de chamados, reserva de equipamentos, base de conhecimento e inventário de ativos.  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Participação especial:** Funcionários de outros órgãos  
compartilharam experiências no uso do CITI:</span>

- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Bruno Kobayashi e Victoria Haruka Ishi Procuradoria Geral do Município (PGM)</span>
- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Fábio Henrique Pelligotti e Gabriela Rodrigues de Freitas Instituto de Previdência Municipal (IPREM)</span>
- <span style="color: rgb(32, 96, 216);">Joseylton Sales de Almeida DSubprefeitura da Penha (SUBPE)</span>

</td></tr></tbody></table>

[![embedded-image-muu7t1i1.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/embedded-image-muu7t1i1.png)](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/embedded-image-muu7t1i1.png)

<table border="1" id="bkmrk-reuni%C3%B5es-do-conselho" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Reuniões do Conselho Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">O **CMTIC** é o órgão colegiado do **Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação (SMTIC)** responsável por orientação, supervisão e deliberação. Entre suas competências, destacam-se a aprovação de</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">1. O **Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC)** e suas possíveis atualizações;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
2\. Relatórios semestrais sobre o uso de TIC na Administração Pública Municipal;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
3\. **Orientações Técnicas gerais** sobre aquisição de bens, contratação de serviços em TIC e boas práticas de gestão  
tecnológica.</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Composição do Conselho**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
O Conselho é composto pelos titulares dos seguintes órgãos como membros permanentes:</span>

![embedded-image-wbqtob2w.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/embedded-image-wbqtob2w.png)

</td></tr></tbody></table>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);"> </span>

<table border="1" id="bkmrk-14%C2%AA-reuni%C3%A3o-do-cmtic" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 15px; border-width: 0px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**14ª reunião do CMTIC**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Participantes:** Representantes da SMF, SMG, Secretaria Municipal de Gestão, SMPD, PRODAM e SMIT.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Temas abordados:**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Criação de grupo de trabalho para aprimoramento das contratações de TIC; </span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Importância das atas de registro de preços de TIC;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Criação de comitê central de governança técnica para apoio ao **CMTIC.**</span>

</td><td style="padding: 15px; border-width: 0px;">##### <span style="color: rgb(32, 96, 216);">**15ª reunião do CMTIC**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Participantes:** Representantes da SMF, SMG, Secretaria Municipal de Gestão, SMPD, SMS, Controladoria Geral do Município (CGM), PRODAM e SMIT.</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**Principais assuntos: Encerramento do ciclo PETIC 2021-2024:**</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">  
**PDSTIC 2024:** 88,4% de publicação atingida (8 órgãos não entregaram); valor total planejado: R$ 3,31 bilhões;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Diagnóstico de TIC 2024:** 98,5% dos órgãos setoriais responderam; </span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Carreira APDO-TIC:** 31 dos 91 analistas do primeiro concurso (2015) em exercício; novo concurso aprovou 52 candidatos;  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Indicadores PETIC 21-24:** 26 indicadores, apenas 2 alcançados; 3 sem dados; 21 não alcançados;  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Escala de Maturidade 2024:** Nenhum órgão atingiu nível máximo (A); apenas a SMF alcançou nível B.</span>

</td><td style="padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(32, 96, 216);">**PETIC 2025-2028:** Apresentação dos objetivos e proposta da nova estrutura e conteúdo da escala de maturidade.  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">**Encaminhamentos:**  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Inclusão de mais um assento fixo para a **CGM** na **PMGTIC**;  
</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Alteração da periodicidade das reuniões </span><span style="color: rgb(32, 96, 216);">do **CMTIC**;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Revisão da Política de Segurança da Informação da SMIT;</span>

<span style="color: rgb(32, 96, 216);">Fortalecimento da colaboração intersecretarial entre **SMIT, CEGES** e **CGM** para alinhamento de capacitação, concurso **APDO-TIC**, banco de talentos e índice de integridade.</span>

</td></tr></tbody></table>

# O que já foi feito (2017-2024)

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Na primeira edição do **Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (2017-2020),** foram identificadas necessidades </span><span style="color: rgb(181, 46, 128);">de investimentos e ações estratégicas para reestruturação e modernização da infraestrutura de rede, renovação de equipamentos </span><span style="color: rgb(181, 46, 128);">e capacitação de servidores. Essas iniciativas resultaram em melhorias significativas na maturidade em TIC, permitindo o uso mais eficiente dos recursos e elevando a qualidade dos serviços prestados pelos órgãos setoriais da Prefeitura de São Paulo.</span>

<table border="1" id="bkmrk-descentraliza%C3%A7%C3%A3o-do-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="text-align: justify; padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Descentralização do planejamento e execução**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Os órgãos setoriais passaram a elaborar e implementar projetos e ações próprias em seus Planos Diretores Setoriais (PDSTICs).</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Pioneirismo orçamentário**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Inclusão da tecnologia no planejamento orçamentário da Prefeitura em 2019 e nos Grupos de Planejamento Orçamentário de 2020 para cada órgão municipal.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Renovação de equipamentos**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Aumento do número de equipamentos de informática dentro do tempo de vida útil de 29,8% para 68% (junho/2020).</span>

</td><td style="text-align: justify; padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Doações de equipamentos**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">O Órgão Central distribuiu 6.857 desktops, 436 scanners de mesa e 68 multifuncionais, com base em diagnósticos de TIC.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Melhoria na largura de banda**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Em 2017, 14,24% dos órgãos possuíam links superiores a 50 MBps e 15,87% links entre 21 e 50 MBps; esses números evoluíram para 6,76% e 59,15%, respectivamente.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Melhoria do atendimento ao cidadão**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Com equipamentos modernos e internet mais rápida, os serviços públicos se tornaram mais ágeis e eficientes.</span>

</td><td style="padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">[![bwwimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/bwwimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/bwwimage.png)</span></td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-capacita%C3%A7%C3%A3o-cont%C3%ADnua" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Capacitação contínua em TIC**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Programa Permanente de Capacitação: mais de 380 pessoas capacitadas e 3.150 cursos concluídos até 2020, com avaliação de bom ou superior por 98% dos líderes de TIC:  
</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Distribuição de 300 licenças para cursos da **Escola de Dados** (Open Knowledge Brasil), com 208 cursos concluídos e 124 servidores capacitados;</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Curso de **ITIL com certificação** (2023);</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Cursos de **gestão de projetos (tradicional e ágil)** (2023);</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Ampliação do número de licenças da **Alura.**</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Renovação da infraestrutura de rede nas Subprefeituras**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Aumento dos links de 4 MBps e 8 MBps para 50 MBps nas 32 Subprefeituras, em cumprimento a um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) firmado com a Vivo.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Gestão de bens inservíveis**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">A partir da Orientação Técnica nº 17, o número de servidores conscientizados sobre procedimentos patrimoniais aumentou de 64,3% (2018) para 77,5% (2020), melhorando o registro e baixa de ativos de TIC.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">**Melhoria do atendimento ao cidadão**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Com equipamentos modernos e internet mais rápida, os serviços públicos se tornaram mais ágeis e eficientes.</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(181, 46, 128);">Todos esses avanços foram possíveis graças ao **cruzamento de informações geradas pelos Instrumentos de Governança,** que subsidiaram decisões estratégicas e direcionaram ações assertivas. O **Diagnóstico de TIC** indicou deficiências e pontos críticos, enquanto a capacitação das equipes e a elaboração dos PDSTICs pelos líderes de TIC permitiram soluções personalizadas para cada órgão, sempre com base nas **Orientações Técnicas do Portal de Tecnologia**. </span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">O resultado foi uma **evolução perceptível e mensurável na Escala de Maturidade em TIC,** refletindo melhorias na prestação de serviços ao cidadão e nas condições de trabalho dos servidores.</span>

</td></tr></tbody></table>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">[![Ukyimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/ukyimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/Ukyimage.png)</span>

<table border="1" id="bkmrk-%C2%A0" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 29.7969px; border-width: 0px;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px; border-width: 0px;"> </td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-marcos-da-pol%C3%ADtica-m" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px; background-color: rgb(181, 46, 128);"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">#### **<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Marcos da Política Municipal de Governança de TIC</span>**

</td></tr></tbody></table>


<table border="1" id="bkmrk-2015-janeiro-%E2%80%93-lei-n" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-left">#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2015</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Janeiro – **Lei nº 16.119** cria o quadro de **APDO da disciplina de tecnologia.**</span>

#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2017</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Janeiro – Criação da **Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT).**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Abril – **Decreto 57.653** institui a atual **Política Municipal de Governança de TIC (PMGTIC).**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Maio – Nomeação dos primeiros **APDOs-TIC.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Maio – Lançamento do **Programa Empreenda Fácil.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Junho – Aprovação do **primeiro Plano Estratégico de TIC** (vigência 2017-2020).</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Agosto – Primeira edição do **Fórum Técnico de TIC (FTTIC).**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Setembro – Publicada a **primeira Orientação Técnica de TIC**, sobre ativos de microinformática.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Novembro – Disponibilizado sistema para elaboração dos **PDSTICs 2018**</span>

</td><td class="align-left">#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2018</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Fevereiro – **Disponibilização de links de 50 Mbps** para as subprefeituras.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – Inauguração **do primeiro Descomplica SP em São Miguel Paulista.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Maio – Publicação do primeiro **Plano Geral de TIC e Escala de Maturidade.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Junho – Lançamento do **Programa Permanente de Capacitação em TIC.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Julho – **Sexto Fórum de TIC** com enfoque em orçamento público.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Agosto – Primeiros **cursos de capacitação em TIC** presenciais, em parceria com o SENAI.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Novembro – Assinado **Termo de Cooperação** para emissão de certificados digitais.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Dezembro – **Distribuição de 238 scanners e kits de rede** para órgãos da prefeitura.</span>

</td><td class="align-left">#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2019</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – **Primeiro ciclo de capacitação EAD em TIC.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – Participação no evento **WeGO Smart Sustainable Cities Training Program,** em Seul, Coreia do Sul.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Agosto – Segunda fase de **cursos presenciais em TIC,** em parceria com o **SENAI.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Outubro – Lançamento da **Plataforma SP360.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Novembro – **Lançamento da APILIB** (vitrine de APIs da cidade de São Paulo).</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Novembro – Atingida a marca de **99% de processos eletrônicos iniciados no SEI.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Dezembro – **Lançamento do repositório de soluções** (GitLab e GitHub).</span>

</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-agosto-%E2%80%93-segunda-fas" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2020</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Janeiro – Lançamento do **Portal de Tecnologia.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Fevereiro – Distribuição de **6.407 desktops** aos órgãos setoriais.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – **Disponibilização de acesso via VPN** para teletrabalho.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Junho – Conclusão da **reestruturação de rede interna das 32 subprefeituras.**</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Outubro – **Capacitação sobre uso de dados** para órgãos setoriais.</span>

</td><td>#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2021</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – **Décimo nono Fórum de Tecnologia** com o tema “Cultura orientada a dados”.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Julho – Aprovação do **Plano Estratégico de TIC 2021-2024** pelo **CMTIC**</span>

#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2022</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Janeiro – **Transformação Digital** faz **portal 156** disponibilizar mais de **560 serviços.**</span>

#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2023</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Março – Publicação de todas as **Orientações Técnicas de TIC** revisadas e atualizadas.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Outubro – Disponibilização de acesso aos serviços do **portal 156 pelo WhatsApp.**</span>

</td><td>#### <span style="color: rgb(181, 46, 128);">2024</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Agosto – Realização da **trigésima edição do Fórum de Tecnologia,** tema: “Avaliando a Política Municipal de Governança de TIC”.</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">Dezembro – **Publicação do Edital do Concurso Público para Analista de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional – TIC** (APDO-TIC).</span>

<span style="color: rgb(181, 46, 128);">[![2hjimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/2hjimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/2hjimage.png)</span>

</td></tr></tbody></table>

# Entendendo o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Identidade Estratégica do Plano</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">A **Administração Pública Municipal de São Paulo, por meio da Política Municipal de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (PMGTIC), tem como missão:**</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Fomentar a evolução tecnológica, gerindo a política de TIC para aumentar a maturidade, estimular a inovação e promover a melhoria contínua dos serviços públicos.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">A **visão** da cidade é ambiciosa:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Ser referência em governo local na oferta de serviços digitais à população e na execução de políticas públicas orientadas a dados.</span>

**<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Para alcançar essa visão, algumas premissas são fundamentais:  
• Interoperabilidade das soluções tecnológicas adotadas;  
• Equilíbrio entre proteção e transparência de dados;  
• Manutenção e evolução de uma infraestrutura de TIC adequada para construir uma cidade inteligente e sustentável.</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">O plano também é norteado por valores essenciais, incluindo: simplicidade, celeridade, transparência, compromisso, confiabilidade, ética, inovação, sustentabilidade e segurança.</span>

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">O PETIC como instrumento de governança</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">O **PETIC (Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação)** é o principal instrumento da PMGTIC para a governança de TIC na Prefeitura de São Paulo. Ele define metas e objetivos estratégicos em tecnologia da informação e comunicação, com os seguintes propósitos:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">**1. Aumentar a maturidade tecnológica** dos órgãos setoriais e entidades da administração municipal;  
**2. Alinhar os planejamentos setoriais** ao Programa de Metas, garantindo que a tecnologia apoie políticas públicas estratégicas;  
**3. Servir como base para a construção de uma cidade inteligente e humana,** integrando infraestrutura tecnológica, inovação e serviços digitais de qualidade.  
A **escala de maturidade do PETIC** é um guia central que orienta os planejamentos setoriais, fortalecendo a governança de TIC e promovendo melhorias contínuas na gestão tecnológica da cidade, alinhando-se com a missão, visão e valores da administração municipal.</span>


#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Processo de elaboração</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">O **PETIC** se baseia nos resultados de análises anteriores, incluindo:</span>

**<span style="color: rgb(35, 111, 161);">• PETIC 2017–2020;  
• Diagnósticos de TIC aplicados regularmente;  
• Planos Diretores Setoriais de TIC (PDSTIC) elaborados desde o início da PMGTIC</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Esses elementos forneceram subsídios para a definição de **objetivos, indicadores e metas** do documento.  
O **PETIC 2021–2024,** segundo plano a abranger toda a administração pública municipal, foi elaborado de forma colaborativa, envolvendo:</span>

**<span style="color: rgb(35, 111, 161);">• Órgão Central;  
• Órgãos setoriais do Sistema Municipal de TIC;  
• Sociedade civil.</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Ele foi estruturado em um **mapa estratégico,** organizado em **4 eixos temáticos,** desdobrados em **8 grandes objetivos,** cada um com indicadores, metas anuais e iniciativas a serem executadas pelo órgão central e pelos órgãos setoriais.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Os **Analistas de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional da disciplina de TIC (APDO-TIC)** contribuíram ativamente na construção do plano, especialmente durante o **26º Fórum APDO-TIC,** quando foram coletadas sugestões de melhorias</span>


##### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Planos Diretores Setoriais (PDSTIC)</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Durante os ciclos dos PETIC anteriores, os **líderes de TIC de cada órgão setorial** foram responsáveis por elaborar, anualmente, seus PDSTICs. Esses planos detalham linhas de ação estratégicas voltadas à elevação do nível de maturidade em TIC, conforme critérios da escala de maturidade do PETIC.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Cada linha de ação é tratada como um **projeto,** com complexidade proporcional ao escopo e aos recursos humanos, financeiros e tecnológicos necessários. Cabe ao líder de TIC, como agente estratégico e/ou tático da governança de TIC, **implementar as iniciativas,** utilizando as **orientações técnicas** como diretrizes normativas para alinhamento e padronização entre os **PDSTICs.**</span>


##### <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**Desafios Identificados**</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Análises dos indicadores e diagnósticos anuais mostram que, em alguns órgãos setoriais, os líderes de TIC enfrentam desafios significativos para exercer plenamente sua função estratégica:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">•**Shadow IT:** práticas tecnológicas não supervisionadas por áreas administrativas ou operacionais, que comprometem segurança, interoperabilidade, eficiência operacional e governança institucional;  
•**Escassez de recursos humanos qualificados;**  
**•Restrições orçamentárias;**  
**•Posição hierárquica afastada** dos níveis decisórios superiores (secretarias e gabinetes), limitando a influência e articulação institucional.</span>

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Medidas para fortalecimento da governança setorial</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Para garantir a efetividade do planejamento setorial e a execução contínua dos PDSTIC, é essencial que a administração reconheça formalmente o papel estratégico dos líderes de TIC, assegurando-lhes:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">**1. Posicionamento hierárquico compatível** com a função estratégica, preferencialmente vinculados aos gabinetes das lideranças máximas;  
**2. Participação em fóruns de decisão administrativa e orçamentária;**  
**3. Capacitação técnica e gerencial contínua;**  
**4. Equipes multidisciplinares adequadas** à complexidade das ações;  
**5. Mecanismos de controle e mitigação do shadow IT,** incluindo políticas de conformidade, campanhas de sensibilização e estruturas de governança descentralizada, mas alinhadas;  
**6. Visão holística da TI do órgão,** incluindo shadow IT.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Esse **reposicionamento estratégico dos líderes de TIC** é condição essencial para a consolidação de uma **governança digital robusta e integrada,** capaz de promover o uso estratégico da tecnologia em benefício de uma gestão pública mais eficiente, transparente e centrada no cidadão.</span>

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Mapa estratégico - Objetivos, Indicadores e Metas</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">O PETIC organiza seus objetivos e metas seguindo a mesma lógica do plano anterior:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">**• 4 perspectivas/eixos temáticos,** que se desdobram em  
**• 8 grandes objetivos estratégicos,** conforme ilustrado no diagrama.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Cada objetivo possui:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">• Um conjunto de **indicadores;**  
• **Metas anuais;**  
• Iniciativas a serem executadas pelo **órgão central** e pelos **órgãos setoriais** para atingir os resultados planejados.</span>

[![68Iimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/68iimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/68Iimage.png)

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Ciclo PETIC 2025 - 2028</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Para o ciclo 2025–2028:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">• A Prefeitura **manteve os principais indicadores** utilizados nos planos anteriores, considerando que muitas metas ainda não foram plenamente atingidas;  
• A execução das ações é **compartilhada** de forma indireta pelos órgãos setoriais;  
• Os objetivos são distribuídos em **28 indicadores: 22 indicadores** monitorados para todos os órgãos setoriais e **6 indicadores** monitorados exclusivamente para as Secretarias Municipais, por tratarem de assuntos específicos da administração direta.</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">A coluna **“IND”** indica se o indicador será utilizado para monitorar os órgãos e entidades da **administração indireta.**</span>

[![qQSimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/qqsimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/qQSimage.png)

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Responsabilidade dos Órgãos Setoriais</span>**

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Cada órgão, considerando sua realidade e capacidade operacional, é **corresponsável pela implementação de iniciativas** que possibilitem:</span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">• Avanços concretos nos níveis de maturidade tecnológica;  
• Cumprimento das metas estabelecidas na **escala de maturidade do PETIC;**  
• Convergência das ações ao planejamento estratégico central, garantindo **padronização, alinhamento e eficiência** na governança de TIC da Prefeitura de São Paulo.</span>

[![KeOimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/keoimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/KeOimage.png)

### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**apa Estratégico**</span>

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);"><span style="color: rgb(52, 73, 94);">PERSPECTIVAS</span></span>**

<table border="1" id="bkmrk--6" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 114.188px; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 84.3906px;"><td style="height: 84.3906px; border-width: 0px; padding: 15px;">[![BJTimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/bjtimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/BJTimage.png)</td><td style="height: 84.3906px; border-width: 0px; padding: 15px;">[![laIimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/laiimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/laIimage.png)</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px; border-width: 0px; padding: 15px;">[![RpDimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/rpdimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/RpDimage.png)</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; border-width: 0px; padding: 15px;">[![MdBimage.png](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-03/mdbimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/MdBimage.png)</td></tr></tbody></table>

#### **<span style="color: rgb(35, 111, 161);"><span style="color: rgb(52, 73, 94);"> </span> </span>**

#### <span style="color: rgb(52, 73, 94);">**OBJETIVOS:**</span>

### **<span style="color: rgb(224, 62, 45);">1 - Pessoas e Capacidades</span>**

#### **<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Manter um quadro de agentes públicos capacitados para utilizar os recursos de tecnologia de forma eficiente</span>**

<table border="1" id="bkmrk-indicador-um-ind%C2%A0-fo" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 479.5px;"><colgroup><col style="width: 43.0274%;"></col><col style="width: 5.7211%;"></col><col style="width: 6.7938%;"></col><col style="width: 32.1792%;"></col><col style="width: 12.3977%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px; border-color: rgb(249, 181, 181);"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Indicador**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**UM**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**IND** </span></td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fontes**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Metas**</span></td></tr></thead><tbody><tr style="height: 80.1875px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><td style="height: 80.1875px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">1.1 - Órgãos setoriais com equipe da área de </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">TIC capacitada em contratações de TIC</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Não</span>**</td><td style="height: 80.1875px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Diagnóstico de TIC; Relatórios </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">do Programa Permanente de </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Capacitação em Tecnologia.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">2025: 60%</span>**  
**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">2026: 70%</span>**  
**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">2027: 80%</span>**  
**<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">2028: 90%</span>**</td></tr><tr style="height: 80.1875px; background-color: rgb(249, 181, 181);"><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.2 - Órgãos setoriais com equipe da área** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**de TIC capacitada em noções de orçamento** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**público.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Não**</span></td><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Relatórios** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**do Programa Permanente de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Capacitação em Tecnologia.**</span>

</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 60%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 70%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 80%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 90%**</span></td></tr><tr style="height: 80.1875px;"><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.3 - Órgãos setoriais com equipe da área de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**TIC capacitada em gestão de infraestrutura** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**de TIC**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Relatórios** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**do Programa Permanente de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Capacitação em Tecnologia.**</span>

</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 70%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 80%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 90%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 100%**</span></td></tr><tr style="height: 80.1875px; background-color: rgb(249, 181, 181);"><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.4 - Órgãos setoriais com equipe da área** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**de TIC capacitada em gestão de aplicações** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**e projetos**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Relatórios** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**do Programa Permanente de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Capacitação em Tecnologia.**</span>

</td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 50%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 60%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 75%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 90%**</span></td></tr><tr style="height: 48.766px;"><td style="height: 48.766px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.5 - Órgãos setoriais com equipe da área de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**TIC capacitada no uso de dados**</span></td><td class="align-center" style="height: 48.766px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 48.766px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 48.766px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Relatórios** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**do Programa Permanente de** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Capacitação em Tecnologia.**</span>

</td><td class="align-center" style="height: 48.766px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 20%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 40%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 70%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 80%**</span></td></tr><tr style="height: 80.1875px; background-color: rgb(249, 181, 181);"><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.6 - Colaboradores em equipes de TIC com** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**formação técnica na área de TIC.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.1875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 70%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 80%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 90%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 100%**</span></td></tr></tbody></table>


##### **<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Iniciativas Estratégicas</span>**

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fornecer capacitação, presencial ou através de modalidade EAD, para os servidores que atuem nas áreas de TIC ou análise de dados  
dos órgãos setoriais.  
**Responsável:** Órgão Central</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Coletar anualmente o perfil de formação das áreas de TIC e apresentar os resultados no CMTIC para análise e plano de ação.  
**Responsável:** Órgão Central</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Participar das formações teóricas e prática específica para desenvolvimento das capacidades previstas no plano.   
</span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Estabelecer parcerias estratégicas com instituições de ensino e empresas para oferta de cursos especializados.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Implementar um sistema de gestão de competências e planos de desenvolvimento individual (PDIs).  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Promover a disseminação de conhecimento interno através de comunidades de prática e eventos de compartilhamento.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">**2 - Pessoas e Capacidades**</span>

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">**Priorizar, qualificar e tornar mais estratégico o gasto com aquisições e contratações de tecnologia da informação**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 154.889px;"><colgroup><col style="width: 44.2193%;"></col><col style="width: 6.55542%;"></col><col style="width: 7.27056%;"></col><col style="width: 29.5567%;"></col><col style="width: 12.398%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Indicador** </span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**UM**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**IND**</span></td><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fontes**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Metas**</span></td></tr></thead><tbody><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.1 - Valor gasto com TIC no orçamento** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**do município.** </span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Não**</span></td><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sistema de**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Orçamento e**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Finanças.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 1,7%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 1,8%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 1,9%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 2,0%**</span></td></tr><tr style="height: 44.767px; background-color: rgb(249, 181, 181);"><td style="height: 44.767px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.2 - Percentual dos órgãos setoriais** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**em que o líder de TIC faz parte formal do** </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**grupo de planejamento orçamentária.**</span></td><td class="align-center" style="height: 44.767px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 44.767px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Não**</span></td><td style="height: 44.767px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico;**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diário Oficial.**</span></td><td class="align-center" style="height: 44.767px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 10%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2026: 15%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2027: 20%**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2028: 25%**</span></td></tr></tbody></table>


##### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Elaborar relatório anual indicando despesas com TIC no município, com apoio da Secretaria da Fazenda, e apresentá-lo no CMTIC.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Elaborar relatório anual sobre o critério de execução orçamentária da Escala de Maturidade e publicá-los no portal de tecnologia.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Inteirar-se dos relatórios divulgados e realizar eventuais adaptações necessárias que forem indicadas pelo CMTIC.  
**Responsável:** Órgãos setoriais </span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Criar um comitê de avaliação de projetos de TIC para análise de custo-benefício e viabilidade técnica antes da contratação.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fomentar juntamente com a SF a utilização das dotações orçamentária de TIC no orçamento.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Implementar um sistema de acompanhamento e gestão de contratos de TIC, com indicadores de desempenho e cumprimento de  
SLAs.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Criação de um grupo de trabalho que deverá envolver pessoas com diferentes conhecimentos, especialmente das Secretarias de Gestão e Fazenda a fim de estruturar um plano para aprimorar os estudos e propor melhorias no processo de orçamento e aquisições de TIC visando melhora nos gastos em tecnologia da Prefeitura.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Promover a capacitação de gestores e fiscais de contratos de TIC em boas práticas de gestão e fiscalização.  
**Responsabilidade:** Órgãos setoriais</span>


### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**3 - Infraestrutura e Operação**</span>

#### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Manter a infraestrutura de TIC atualizada, sustentando a eficiência dos serviços públicos presenciais e digitais**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-1" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 360.851px;"><colgroup><col style="width: 45.298%;"></col><col style="width: 8.58278%;"></col><col style="width: 9.18149%;"></col><col style="width: 21.9311%;"></col><col style="width: 15.0199%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Indicador </span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">UM</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">IND</span>**</td><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Fontes</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Metas</span>**

</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 10px;"><td style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.1 - Média simples de percentual de ativos de microinformática dentro do tempo de vida útil prevista na OT nº 01 – Ativos de Informática. </span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 90%  
2026: 95%  
2027: 100%  
2028: 100%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(194, 224, 244);"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.2 - Percentual de órgãos setoriais com rede interna em conformidade com a OT nº 05 – Padrão de Rede Interna. </span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 70%  
2026: 80%  
2027: 85%  
2028: 90%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.3 - Percentual de órgãos setoriais com links em conformidade com OT nº 06 – Links de Conectividade.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 70%  
2026: 75%  
2027: 80%  
2028: 90%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(194, 224, 244);"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.4 - Percentual de órgãos que gerenciam o desfazimento de ativos inservíveis de tecnologia da informação e comunicação. </span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Não</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 15%  
2026: 25%  
2027: 35%  
2028: 55%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.5 - Percentual de órgãos setoriais com sistemas operacionais, dos ativos de microinformática, dentro do ciclo de vida da prestação.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 90%  
2026: 95%  
2027: 100%  
2028: 100%</span>**

</td></tr></tbody></table>

##### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Disponibilizar Atas de Registro de Preço (ARP) relativas à infraestrutura de TIC para os órgãos setoriais, </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">ou indicar Atas de outros entes federativos que sejam </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">passíveis de adesão.</span>  
<span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Responsável:** Órgão central e PRODAM</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Analisar a infraestrutura de TIC atual e, sendo o caso, </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">avaliar a oportunidade e conveniência de aderir às </span><span style="color: rgb(53, 152, 219);">ARPs disponibilizadas ou indicadas.</span>  
<span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Elaborar e implementar um plano de atualização tecnológica contínua para ativos de TIC, incluindo hardware e software.  
**Responsável**: Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Realizar auditorias periódicas na infraestrutura de rede e conectividade dos órgãos setoriais para garantir conformidade com as OTs.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Investir em soluções de monitoramento proativo da infraestrutura de TIC para identificar e resolver problemas antes que afetem os serviços.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**4 - Infraestrutura e Operação**</span>

#### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Elevar a qualidade dos serviços internos e dos controles de TIC**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-2" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 280.608px;"><colgroup><col style="width: 44.4636%;"></col><col style="width: 10.4901%;"></col><col style="width: 9.77767%;"></col><col style="width: 20.6197%;"></col><col style="width: 14.6623%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Indicador </span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">UM</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">IND</span>**</td><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Fontes</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Metas</span>**

</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">4.1 - Percentual de órgãos setoriais com inventários de ativos de TIC publicados e atualizado no portal de transparência e adequados conforme OT 004 – Inventário de ativos e licenças de software.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 10%  
2026: 20%  
2027: 40%  
2028: 75%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(194, 224, 244);"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">4.2 - Percentual de órgãos setoriais que possuem sistema de Gestão de Demandas de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 50%  
2026: 60%  
2027: 70%  
2028: 80%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">4.3 - Percentual de órgãos setoriais com catálogo de serviços de TIC e acordo de nível de serviço</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 20%  
2026: 30%  
2027: 45%  
2028: 60%</span>**

</td></tr><tr style="height: 10px; background-color: rgb(194, 224, 244);"><td style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">4.4 - Percentual médio de todos órgãos setoriais no cumprimento das recomendações da OT nº 013 – Segurança da Informação.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 10px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 20%  
2026: 35%  
2027: 55%  
2028: 75%</span>**

</td></tr></tbody></table>

##### <span style="color: rgb(53, 152, 219);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Implementar Política de Segurança da Informação, em consonância com as diretrizes e controles mínimos estabelecidos pelo órgão central.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Adotar solução própria ou indicada pelo órgão central, que permita gerenciamento de incidentes, requisições, problemas, inventário de ativos e gestão de licenças de software.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Implementar um sistema centralizado de gestão de inventário de ativos de TIC e licenças de software, integrado com o Portal da Transparência.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Desenvolver e divulgar um catálogo de serviços de TIC abrangente, com Acordos de Nível de Serviço (ANS) claros e mensuráveis.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Realizar treinamentos e campanhas de conscientização contínuas sobre segurança da informação para todos os servidores.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Elaborar Política Municipal de Segurança de Informação, contendo diretrizes e os controles mínimos obrigatórios a serem adotados pelos órgãos setoriais, em complemento aos instrumentos existentes que tratam da temática no âmbito municipal.  
**Responsável:** Órgão central e PRODAM</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">Auxiliar os órgãos setoriais na adoção de solução que permita o gerenciamento de incidentes, requisições, problemas, inventário de ativos e gestão de licenças de software.  
**Responsável:** Órgão central</span>

### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**5 - Sistema e Projetos**</span>

#### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**Promover a adoção de práticas e arquiteturas que apoiem a interoperabilidade entre as soluções**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-3" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 120.122px;"><colgroup><col style="width: 42.4371%;"></col><col style="width: 8.82119%;"></col><col style="width: 8.70199%;"></col><col style="width: 24.3122%;"></col><col style="width: 15.7408%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Indicador** </span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**UM**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**IND**</span></td><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fontes**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Metas**</span>

</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 10px;"><td style="height: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**5.1 - Percentual de órgãos setoriais com APIs publicadas na Vitrine de APIs.**</span></td><td class="align-center" style="height: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Vitrine de APIs.**</span></td><td class="align-center" style="height: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 20%  
2026: 25%  
2027: 30%  
2028:35%**</span>

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(191, 237, 210);"><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**5.2 - Percentual de órgãos setoriais com soluções disponibilizadas no Repositório Central de Soluções em Código Aberto.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Repositório Central de  
Soluções em Código  
Aberto.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 10%  
2026: 15%  
2027: 20%  
2028: 25%**</span>

</td></tr></tbody></table>

##### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Manter Vitrine de APIs e Repositório Central de Soluções em Código Aberto, fomentando o compartilhamento de dados e soluções.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Compartilhar sistemas em código aberto, bem como APIs existentes ou a serem desenvolvidas, nas plataformas próprias mantidas pelo órgão central.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Desenvolver uma Orientação Técnica para orientação de APIs e dados abertos, com diretrizes claras para desenvolvimento, publicação e consumo.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Criar um programa de fomento ao desenvolvimento e uso de soluções em código aberto e APIs por parte dos órgãos setoriais.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Promover workshops e hackathons para fomentar a criação de novas soluções e a integração de sistemas utilizando APIs e dados abertos.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Desenvolver um framework de arquitetura de referência para sistemas de TIC, promovendo a modularidade e a interoperabilidade.  
**Responsável:** Órgão Central</span>

### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**6 - Sistema e Projetos**</span>

#### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**Aprimorar os processos de implantação e atualização de sistemas de informação como forma de acelerar a transformação digital.**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-4" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 310.851px;"><colgroup><col style="width: 44.2252%;"></col><col style="width: 8.82119%;"></col><col style="width: 9.0596%;"></col><col style="width: 24.6755%;"></col><col style="width: 13.2318%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Indicador </span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">UM</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">IND</span>**</td><td style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Fontes</span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Metas</span>**

</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 40.2431px;"><td style="height: 40.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.1 - Percentual de sítios dos órgãos de SMTIC  
com Selo de Acessibilidade Digital.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 40.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 40.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 40.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Portal da Secretaria  
Municipal da Pessoa com  
Deficiência; SECOM.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 40.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 100%  
2026: 100%  
2027: 100%  
2028: 100%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(191, 237, 210);"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.2 - Percentual de órgãos setoriais que  
possuem área formal responsável,  
exclusivamente, pela gestão de projetos.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diagnóstico de TIC.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 10%  
2026: 20%  
2027: 40%  
2028: 60%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.3 - Percentual médio de todos órgãos  
setoriais no cumprimento dos critérios do  
subpilar de Digitalização de Serviços.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Escala de Maturidade</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 10%  
2026: 15%  
2027: 20%  
2028: 25%</span>**

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(191, 237, 210);"><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.4 - Percentual médio de todos órgãos  
setoriais no cumprimento dos critérios do  
subpilar de Inteligência Artificial.</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">%</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sim</span>**</td><td style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Escala de Maturidade</span>**</td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2025: 10%  
2026: 15%  
2027: 20%  
2028: 25%</span>**

</td></tr></tbody></table>

##### <span style="color: rgb(45, 194, 107);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Criar uma Orientação Técnica para fomentar o uso de frameworks ou metodologias de gerenciamentos de projetos pelos órgãos setoriais.  
**Responsável:** Órgão Central</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Criar um escritório de projetos (PMO) centralizado ou descentralizado para dar suporte e governança aos projetos de TIC, adotando um repositório central de projetos.  
**Responsável:** Órgão central e órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Capacitar os servidores dos órgãos em governança de dados e métodos analíticos utilizando estatística, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.  
**Responsável:** Órgão central </span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Incluir cartas de serviços no Portal 156, digitalizar os serviços disponíveis e adotando o Portal 156 para todos os possíveis serviços de atendimento ao munícipe.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Realizar avaliação, concernente à acessibilidade digital, nos sítios oficiais dos órgãos do SMTIC, concedendo selos aos que forem aprovados, e indicando os eventuais ajustes que se façam necessários.  
**Responsável:** SMPED</span>

<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Prover plano de capacitação que contemple as disciplinas de gerenciamento de projetos e aplicações de TIC, bem como auxiliar os órgãos setoriais com diretrizes para a estruturação dos processos necessários.  
**Responsável:** Órgão Central e órgãos setoriais.</span>

### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**7 - Dados e Inovação**</span>

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Fomentar a transparência e o compartilhamento de dados em governo, garantindo o direito à privacidade.**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-5" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 222.379px;"><colgroup><col style="width: 42.7947%;"></col><col style="width: 8.10564%;"></col><col style="width: 9.17912%;"></col><col style="width: 25.6291%;"></col><col style="width: 14.4238%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Indicador** </span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**UM**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**IND**</span></td><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fontes**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Metas**</span>

</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**7.1 - Percentual de órgãos setoriais que possuem uma área responsável pela governança de dados**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 5%  
2026: 10%  
2027: 15%  
2028: 25%**</span>

</td></tr><tr style="height: 32.0139px; background-color: rgb(251, 238, 184);"><td style="height: 32.0139px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**7.2 - Percentual de bases de dados publicadas no Portal de Dados Abertos em relação ao CMBD**</span></td><td class="align-center" style="height: 32.0139px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 32.0139px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td style="height: 32.0139px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Catálogo Municipal de Bases  
de Dados; Portal de dados  
abertos.**</span></td><td class="align-center" style="height: 32.0139px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 20%  
2026: 20%  
2027: 40%  
2028: 50%**</span>

</td></tr><tr style="height: 80.2431px;"><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**7.3 - Percentual de órgãos setoriais com evidências de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim** </span></td><td style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Diagnóstico de TIC.**</span></td><td class="align-center" style="height: 80.2431px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 15%  
2026: 30%  
2027: 50%  
2028: 100%**</span>

</td></tr></tbody></table>

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Implementar medidas recomendadas pela a CGM para catalogação e publicação de dados abertos e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Realizar auditorias regulares de conformidade com a LGPD e as políticas de segurança da informação.  
**Responsável:** CGM</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Elaborar Orientação Técnica, manual técnico ou normativo equivalente, orientando os órgãos setoriais em relação às boas práticas para aperfeiçoar a transparência e o compartilhamento de dados.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Publicar Política Geral com Diretrizes básicas de Segurança da Informação e orientações sobre a implementação no órgão.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Desenvolver padrões para publicação de bases no Portal de Dados Abertos da CGM e fomentar o uso por parte dos órgãos.  
**Responsável:** Órgão central e CGM</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Orientar tecnicamente os órgãos setoriais na implantação dos respectivos planos de adequação à LGPD.  
**Responsável:** CGM</span>

### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**8 - Dados e Inovação**</span>

#### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Estimular o uso inteligente dos dados e a aplicação de tecnologias disruptivas como forma de transformar os serviços públicos**</span>

<table border="1" id="bkmrk-indicador%C2%A0-um-ind-fo-6" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 29.8785px;"><colgroup><col style="width: 41.336%;"></col><col style="width: 9.44544%;"></col><col style="width: 9.29801%;"></col><col style="width: 24.9139%;"></col><col style="width: 15.1391%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Indicador** </span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**UM**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**IND**</span></td><td style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fontes**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Metas**</span>

</td></tr></thead><tbody><tr><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**8.1 - Percentual de órgãos setoriais que adotam  
ferramentas de análise de dados para tomada de decisão.**</span></td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td><div><div>**Diagnóstico de TIC, SP360**</div></div></td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 45%  
2026: 60%  
2027: 75%  
2028: 90%**</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(251, 238, 184);"><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**8.2 - Percentual médio de todos os órgãos setoriais no cumprimento dos critérios do pilar de Inovação e Transformação Digital.**</span></td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**%**</span></td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sim**</span></td><td>**Escala de Maturidade**</td><td class="align-center"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2025: 5%  
2026: 10%  
2027: 15%  
2028: 20%**</span>

</td></tr></tbody></table>


##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Iniciativas Estratégicas**</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Disponibilizar solução tecnológica que permita visões gerenciais para tomada de decisão.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Fomentar capacitação na área de análise de dados e fomentar o uso de dados para a tomada de decisão no planejamento e elaboração de políticas públicas.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Capacitar os servidores dos órgãos em tecnologias emergentes como blockchain e utilização dos dados integrados a iot.  
**Responsável:** Órgão central</span>

<span style="color: rgb(230, 126, 35);">Disponibilizar dados por API para ferramentas de sistema de informação da prefeitura, principalmente sistemas de visualização de dados como o Observa Sampa e SP360.  
**Responsável:** Órgãos setoriais</span>

# Escala de Maturidade

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">A principal inovação do **PETIC 2025–2028** foi a **reestruturação da escala de maturidade em TIC,** que agora apresenta uma **organização mais simplificada e, ao mesmo tempo, mais abrangente.**</span>

<table border="1" id="bkmrk-estrutura-da-escala-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">#### <span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Estrutura da Escala**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">Composta por **6 pilares estruturantes**, desdobrados em subpilares;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Cada subpilar incorpora **critérios objetivos,** baseados em **orientações técnicas,** para aferir o grau de solidez institucional e maturidade tecnológica dos órgãos setoriais;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
A reformulação reflete o **aprendizado acumulado nos últimos oito anos** e reconhece o esforço de gestores e equipes que contribuíram para os avanços da Governança de TIC</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">#### <span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Princípios Fundamentais**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">Os critérios da escala buscam não apenas **padronização e alinhamento das práticas internas,** mas também refletem os **princípios da governança pública moderna:**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
**1. Legalidade** – conformidade com o ordenamento jurídico e princípios da Administração Pública;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
**2. Eficiência** – melhor uso dos recursos públicos, com resultados concretos para a sociedade;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
**3. Transparência** – visibilidade das ações governamentais, fortalecendo o controle social e a confiança do cidadão.</span>

</td><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">#### <span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Subpilares Estratégicos**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Alinhamento ao Programa de Metas da Prefeitura, com destaque para a digitalização de serviços públicos;**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Incentivo à transformação digital dos atendimentos, ampliando o acesso a serviços ágeis, inclusivos e eficientes;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
**Adequação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais);**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Garantia de proteção, uso ético e transparente dos dados dos cidadãos;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Consolidação da **governança de dados** no setor público, promovendo confiança e segurança no ambiente digital;</span>

</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-governan%C3%A7a-de-dados-" style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 290.26px;"><td style="height: 290.26px; border-width: 0px; padding: 15px;">#### <span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Governança de Dados como Pilar Central**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">A governança de dados não é apenas um elemento adicional, mas a **base da transformação digital,** possibilitando:  
</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">Transparência ativa, por meio da disponibilização de dados públicos de qualidade;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Adoção de soluções inovadoras, como digitalização de processos e uso responsável de **inteligência artificial (IA);**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Formulação de políticas públicas orientadas por evidências, com foco no interesse coletivo.</span>

</td><td style="height: 290.26px; border-width: 0px; padding: 15px;">#### <span style="color: rgb(74, 77, 128);">**Impactos Esperados**</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">A nova escala de maturidade do PETIC 2025–2028:</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Qualifica os serviços públicos;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Protege os direitos dos cidadãos;</span>

<span style="color: rgb(74, 77, 128);">  
Constrói uma gestão **pública inteligente, integrada e orientada por dados,** fortalecendo a eficiência, a transparência e a inovação na administração municipal.</span>

</td></tr></tbody></table>


<table border="1" id="bkmrk-pilar-subpilar-1---g" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 55.6668%;"></col><col style="width: 44.2272%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px; background-color: rgb(217, 218, 220);"><td style="height: 29.8785px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Pilares**</span>

</td><td style="height: 29.8785px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Subpilares**</span>

</td></tr><tr style="height: 63.4549px; background-color: rgb(213, 227, 254);"><td style="height: 63.4549px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1 - GOVERNANÇA DE TIC**</span>

</td><td style="height: 63.4549px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.1 - Instrumentos**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.2 - Política**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.3 - Transparência**</span>

</td></tr><tr style="height: 97.0312px; background-color: rgb(151, 186, 254);"><td style="height: 97.0312px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2 - GESTÃO DE TIC**</span>

</td><td style="height: 97.0312px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.1 - Serviços**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.2 - Governança de Dados**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.3 - Transparência de Dados**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.4 - Projetos**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.5 - Infraestrutura Tecnológica:**</span>

</td></tr><tr style="height: 80.2431px; background-color: rgb(48, 117, 255);"><td style="height: 80.2431px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL**</span>

</td><td style="height: 80.2431px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.1 - Recursos Humanos**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.2 - Hierarquia:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.3 - Capacitação:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.4 - Ambiente de Trabalho:**</span>

</td></tr><tr style="height: 97.0312px; background-color: rgb(0, 67, 200);"><td style="height: 97.0312px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4 - INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL**</span>

</td><td style="height: 97.0312px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.1 - Digitalização de Serviços**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.2 - Inteligência Artificial**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.3 - API´s e integrações**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.4 - Acessibilidade digital**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.5 - Tecnologias Emergentes**</span>

</td></tr><tr style="height: 46.6667px; background-color: rgb(0, 67, 200);"><td style="height: 46.6667px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**5 - GESTÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA DE TIC**</span>

</td><td style="height: 46.6667px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**5.1 - Orçamento nas Dotações de TIC**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**5.2 - Execução orçamentária de TIC.**</span>

</td></tr><tr style="height: 51.733px; background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 51.733px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**6 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO**</span>

</td><td style="height: 51.733px; border-width: 0px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**6.1 - Lei Geral de Proteção de Dados.**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">**6.2 - Política Interna:**</span>

</td></tr></tbody></table>

#### <span style="color: rgb(213, 227, 254);">**1 - GOVERNANÇA DE TIC**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar foca na forma como a Tecnologia da Informação e Comunicação é direcionada, monitorada e controlada dentro do órgão setorial, garantindo alinhamento com os objetivos institucionais e conformidade com as regulamentações.</span>

<table border="1" id="bkmrk-1.3-transpar%C3%AAncia%3A-c" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px; height: 441.458px;"><colgroup><col style="width: 100.002%;"></col></colgroup><tbody><tr style="background-color: rgb(213, 227, 254); height: 137.83px;"><td style="height: 137.83px; border-width: 0px; padding: 15px;">
##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.1 Instrumentos:** </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Refere-se à entrega formal de documentos e ferramentas essenciais para a governança de TIC, como os solicitados pelo órgão central, e à informação de aquisições e contratações de TIC no Plano Diretor Setorial de Tecnologia da Informação e Comunicação.</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(213, 227, 254); height: 188.194px;"><td style="height: 188.194px; border-width: 0px; padding: 15px;">
##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.2 Política:** </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Abrange a participação ativa do órgão setorial na elaboração de Atas de Registro de Preços (ARP) e Orientações Técnicas (OTs) para TIC. Inclui o alcance dos indicadores de desempenho do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC). Avalia a estabilidade do PDSTIC através do número de alterações realizadas. Monitora o progresso da execução do PDSTIC (semestralmente ou anualmente). Mede a percentagem de execução do que está previsto no PDSTIC. E envolve a apresentação de temas no Fórum de TIC (FTTIC).</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(213, 227, 254); height: 115.434px;"><td style="height: 115.434px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1.3 Transparência:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Consiste na divulgação dos contratos relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação no Portal de Transparência Ativa do órgão.</span>

</td></tr></tbody></table>

#### <span style="color: rgb(151, 186, 254);">**2 - GESTÃO DE TIC**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar aborda a operação e administração dos recursos de TIC para entregar valor ao órgão e aos cidadãos, cobrindo desde a oferta de serviços até a gestão de infraestrutura e dados.</span>

<table border="1" id="bkmrk-2.1-servi%C3%A7os%3A-envolv" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px; background-color: rgb(151, 186, 254); height: 613.611px;"><colgroup><col style="width: 100.013%;"></col></colgroup><tbody><tr style="background-color: rgb(151, 186, 254); height: 147.622px;"><td style="height: 147.622px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.1 Serviços:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Envolve a publicação de um Catálogo de Serviços de TI para usuários internos, com a definição de Acordos de Nível de Serviço (SLA). Requer o registro de todas as requisições de serviço de TI. A posse de um sistema de Gestão de Demandas de TIC para todo o ciclo de vida das demandas. A publicação dos dados das requisições no Portal de Dados Abertos, com atualização mensal.</span>


</td></tr><tr style="height: 132.222px;"><td style="border-width: 0px; padding: 15px; height: 132.222px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.2 Governança de Dados:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diz respeito à posse e atualização de um catálogo de bases de dados. À utilização dos dados para as tomadas de decisões. À existência de uma área formalmente responsável pela governança de dados. Ao uso de ferramentas analíticas avançadas (BI, AI, Big Data). E à realização de processos de data quality nas bases de dados.</span>

</td></tr><tr style="height: 132.222px;"><td style="height: 132.222px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.3 Transparência de Dados:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Foca na abertura de dados no Portal de Dados Abertos, mantendo-os atualizados. Busca que 100% das bases de dados ativas e públicas estejam disponíveis no Portal de Dados Abertos. E envolve a utilização do Portal de Código Aberto como repositório de códigos fontes.</span>

</td></tr><tr style="height: 149.01px;"><td style="height: 149.01px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.4 Projetos:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Trata da existência de uma área formal responsável pela gestão de projetos. A existência de pessoas com certificados ou certificações de mercado em gestão de projetos na equipe de TI. O uso de ferramentas específicas para gestão de projetos ou portfólio/programa de projetos. O uso de metodologias ou frameworks de gerenciamento de projetos. E o gerenciamento de uma percentagem das linhas de ação do PDSTIC como projeto.</span>

</td></tr><tr style="height: 52.535px;"><td style="height: 52.535px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2.5 Infraestrutura Tecnológica:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Refere-se a ter ativos de TIC inventariados, podendo ser publicados e atualizados no portal de transparência e adequados conforme a OT 004. Abrange o planejamento e gestão do ciclo de vida dos ativos tecnológicos, incluindo o desfazimento de inservíveis. A manutenção de uma percentagem de ativos de TIC e de sistemas operacionais dentro do tempo de vida útil ou ciclo de suporte. A posse de contratos de outsourcing de impressão, computadores ou ativos de rede. A utilização de um NOC para monitorar a infraestrutura de TIC. A conformidade da rede interna com a OT 005 (e possível certificação). A conformidade dos links com a OT 006. E o uso de cloud computing (parcial ou integral) em conformidade com a OT 009.</span>

</td></tr></tbody></table>



#### <span style="color: rgb(48, 117, 255);">**3 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar foca na estrutura do pessoal e das equipes que atuam com TIC, na sua organização hierárquica e na capacidade de desenvolvimento e gestão.</span>

<table border="1" id="bkmrk-3.1-recursos-humanos" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; background-color: rgb(48, 117, 255); border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 100.013%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 126.389px;"><td style="height: 126.389px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.1 Recursos Humanos:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Refere-se ao atendimento da quantidade ideal de profissionais de TIC conforme a OT 015. À participação formal de um membro da equipe de TIC no grupo de planejamento orçamentário. À equipe de TIC possuir membros capacitados em uso de dados, gestão de aplicações, contratações de TIC, noções de orçamento público e gestão de infraestrutura de TIC. Ao percentual de integrantes da equipe de TIC com formação na área de TIC. À existência de uma equipe exclusiva para requisições de serviço de TIC. Ao líder de TIC possuir capacitação formal de análise e gestão de riscos. À revisão anual da relação entre demanda de serviços e tamanho da equipe. E à providência de adequações necessárias na equipe com base nessa revisão.</span>

</td></tr><tr style="height: 165.677px;"><td style="height: 165.677px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.2 Hierarquia:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diz respeito à convergência dos cargos existentes na área de TI com o decreto da estrutura organizacional. À frequência de reuniões do líder de TIC com o dirigente máximo da instituição (anual, semestral, trimestral, mensal). À subordinação direta do líder de TIC ao gabinete ou presidente do órgão. À organização hierárquica onde a equipe operacional está subordinada ao nível tático, que está subordinado ao nível estratégico. À existência de um departamento formalmente instituído que atua exclusivamente com Tecnologia da Informação. À existência de uma área que atua exclusivamente com análise de dados, e se as áreas de análise de dados estão hierarquizadas. E se a área de dados responde hierarquicamente ao líder de TIC.</span>

</td></tr><tr style="height: 148.889px;"><td style="height: 148.889px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.3 Capacitação:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Refere-se à participação nos ciclos de capacitações do Programa Permanente de Capacitações. À equipe de TIC ministrar cursos de capacitação para os demais órgãos setoriais. Ao órgão planejar capacitações em TIC para seus colaboradores. À capacidade do órgão de executar uma percentagem das capacitações previstas. Se algum colaborador se certificou em TIC no último ano. Ao órgão planejar detalhadamente a capacitação técnica e gerencial em TIC de seus colaboradores. E se o órgão contrata capacitação de TIC com recursos próprios.</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(48, 117, 255); height: 69.0625px;"><td style="height: 69.0625px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.4 Ambiente de Trabalho:**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diz respeito ao atendimento de uma percentagem das recomendações da OT 014, que trata do espaço físico das áreas de TIC.  
</span>

</td></tr></tbody></table>



#### <span style="color: rgb(0, 67, 200);">**4 - INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar aborda a operação e administração dos recursos de TIC para entregar valor ao órgão e aos cidadãos, cobrindo desde a oferta de serviços até a gestão de infraestrutura e dados.</span>

<table border="1" id="bkmrk-4.1-digitaliza%C3%A7%C3%A3o-de" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; background-color: rgb(32, 96, 216); border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 100.013%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="height: 10px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.1 Digitalização de Serviços:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Envolve o órgão possuir todos os serviços listados na carta de serviços e a percentagem de serviços digitalizados. E se os serviços digitalizados foram projetados considerando o design entrado nos usuários.</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(32, 96, 216);"><td style="height: 160.104px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.2 Transparência de Dados:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Foca na abertura de dados no Portal de Dados Abertos, mantendo-os atualizados. Busca que 100% das bases de dados ativas e públicas estejam disponíveis no Portal de Dados Abertos. E envolve a utilização do Portal de Código Aberto como repositório de códigos fontes.</span>

</td></tr><tr style="height: 132.101px;"><td style="height: 132.101px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.3 API´s e integrações:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Trata da utilização de APIs em processos internos com publicação do código no repositório central. Se as APIs estão  
publicadas na vitrine de APIs com códigos no repositório central. Se existe serviço digitalizado que utiliza API para execução e possui acesso público. Se os serviços digitalizados utilizam API que possuem códigos no repositório central. Se as APIs  
publicadas na Vitrine possuem documentação atualizada. Esse o órgão implementa a integração entre as bases de dados.</span>

</td></tr><tr style="height: 115.312px;"><td style="height: 115.312px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.4 Acessibilidade digital:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Diz respeito ao portal do órgão setorial possuir selo de acessibilidade digital conforme OT 008, e se este selo está dentro do prazo de validade. Abrange a existência e validade do selo de acessibilidade em todos os sites do órgão. E se o órgão setorial participou de eventos, palestras ou workshops de acessibilidade digital.</span>

</td></tr><tr style="height: 81.7361px;"><td style="height: 81.7361px; border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**4.5 Tecnologias Emergentes:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Foca em ter concluído algum projeto adotando IoT (Internet das Coisas). E em ter concluído algum projeto adotando blockchain.</span>

</td></tr></tbody></table>

#### <span style="color: rgb(1, 46, 137);">**5 - GESTÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA DE TIC**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar trata da alocação, planejamento e execução do orçamento dedicado à Tecnologia da Informação e Comunicação, garantindo que os recursos financeiros sejam utilizados de forma eficiente e alinhada às prioridades.</span>

<table border="1" id="bkmrk-5.1-or%C3%A7amento-nas-do" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; background-color: rgb(35, 111, 161); border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 100.013%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**5.1 Orçamento nas Dotações de TIC:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Envolve o líder de TIC ser parte formal do grupo de planejamento orçamentário. O líder de TIC ter acesso ao ordenador de despesas para pautar as demandas de TIC, incluindo ter acesso direto com abertura e conseguir pautar de forma autônoma todas as demandas. E se uma percentagem das linhas de ação planejadas com gasto de TIC pertencem aos Projeto Atividade de TIC (códigos 1220, 2171 e 2818).</span>

</td></tr><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**5.2 Execução orçamentária de TIC:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Diz respeito aos valores liquidados das rubricas de TIC somadas possuírem um desvio igual ou inferior a uma percentagem (75%, 50%, 25% ou zero) em relação ao valor total previsto. O mesmo é avaliado para os valores liquidados em cada rubrica de TIC separadamente. E se o órgão gasta com TIC, pelo menos, uma percentagem (1%, 2%, 3% ou 4%) do valor total do seu orçamento.</span>

</td></tr></tbody></table>

#### <span style="color: rgb(0, 39, 118);">**6 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este pilar concentra-se nas medidas e políticas para proteger as informações do órgão setorial, garantindo sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, com ênfase na conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).</span>

<table border="1" id="bkmrk-6.1%C2%A0lei-geral-de-pro" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; background-color: rgb(52, 73, 94); border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 100.013%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**6.1 Lei Geral de Proteção de Dados:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Aborda a percentagem de sistemas que informam o motivo da coleta e solicitam o consentimento do titular dos dados. O uso de cláusulas contratuais de sigilo e a percentagem de contratos vigentes que as possuem. A elaboração e revisão periódica do Registros das Operações de Tratamento de Dados Pessoais (ROTDP) e do Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD), incluindo o envio do RIPD para repositório CGM. A conclusão da autoavaliação para diagnóstico da LGPD. A capacitação de membros da equipe de TIC em LGPD. A participação formal de membro da equipe de TIC no grupo de trabalho da LGPD. E se um membro da equipe de TIC é o encarregado da LGPD (DPO).</span>

</td></tr><tr><td style="border-width: 0px; padding: 15px;">##### <span style="color: rgb(255, 255, 255);">**6.2 Política Interna:**</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Foca no atendimento de uma percentagem das recomendações da OT 013 (Segurança da Informação). No atendimento de uma percentagem das recomendações da OT 007 (Backup e armazenamento de dados). Na definição de procedimentos para incidentes de segurança da informação. Na posse de controle de registro de logs. Na posse de matriz de risco em sistemas da informação. E na frequência pelo menos anual de testes de vulnerabilidade e auditorias de segurança. Para acessar a descrição detalhada de Pilar, Subpilar com seus Critérios.</span>

</td></tr></tbody></table>


##### [<span style="color: rgb(0, 39, 118);">**Para acessar a descrição detalhada dos pilares, subpilares com seus respectivos critérios.**</span>](https://biblioteca.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/shelves/escala-de-maturidade-dos-orgaos-vfI)


### <span style="color: rgb(0, 39, 118);">**Maturidade de TIC**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">A **maturidade do órgão setorial** é medida pela quantidade de critérios da **Escala de Maturidade** que correspondem, de forma afirmativa, à realidade da governança de TIC do próprio órgão.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Os níveis de maturidade são **escalonados** da seguinte forma:</span>

<table border="1" id="bkmrk-n%C3%ADvel-crit%C3%A9rios-cump" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 1px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 64.8281px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Nível**</span>

</td><td class="align-center" style="height: 64.8281px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Critérios Cumpridos (%)**</span>

</td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Excelência**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Acima de 85,1%**</span></td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Avançado**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**70,1% a 85%**</span></td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Consolidado**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**55,1% a 70%**</span></td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Em Desenvolvimento**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**40,1% a 55%**</span></td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Emergente**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**25,1% a 40%**</span></td></tr><tr style="background-color: rgb(0, 39, 118);"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Inicial**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7969px; padding: 15px;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">**Até 25%**</span></td></tr></tbody></table>

# Programa Permanente de Capacitação

<table border="1" id="bkmrk-uma-das-atribui%C3%A7%C3%B5es-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 0px; border-spacing: 5px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px; padding: 15px; border-width: 0px;"><span style="color: rgb(0, 39, 118);">Uma das atribuições da **Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT),** conforme descrito no Capítulo 2, é desenvolver o **Plano Estratégico de TIC da Prefeitura de São Paulo.** Esse plano serve de subsídio para que os **órgãos setoriais** realizem o planejamento, monitoramento e aprimoramento contínuo de suas operações em tecnologia da informação e comunicação.</span>

<span style="color: rgb(0, 39, 118);">A partir dos diagnósticos realizados, a **capacitação dos servidores** foi identificada como um fator estratégico para:</span>

<span style="color: rgb(0, 39, 118);">• Promover inovação nos processos internos;  
• Aprimorar o uso das tecnologias existentes;  
• Garantir maior eficiência e qualidade nos serviços prestados.</span>

<span style="color: rgb(0, 39, 118);">Com base nessa constatação, foi criado o **Programa Permanente de Capacitação em TIC,** que busca:</span>

<span style="color: rgb(0, 39, 118);">• Qualificar continuamente os servidores por meio de cursos presenciais e na modalidade EAD;  
• Oferecer oportunidades de desenvolvimento técnico e gerencial alinhadas às necessidades dos órgãos setoriais;  
• Fortalecer a cultura de aprendizado, inovação e melhoria contínua no uso da tecnologia na administração municipal.</span>

</td><td style="height: 29.7969px; padding: 15px; border-width: 0px;">[![image.png](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/1MOimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/1MOimage.png)</td></tr></tbody></table>

# Próximos passos na PMSP

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">Com base nas diretrizes e aprendizados dos ciclos anteriores do PETIC — especialmente no mais recente, 2025–2028 —, o papel do **líder de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)** na Administração Pública Municipal tornase cada vez mais **estratégico, transversal e multifacetado.**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);"> Esses profissionais deixarão de atuar apenas como gestores operacionais de infraestrutura e sistemas, passando a ser **articuladores institucionais,** capazes de alinhar tecnologia, políticas públicas e necessidades sociais em um ambiente de crescente complexidade regulatória e tecnológica.</span>

#### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**Principais Diretrizes para os Próximos Anos**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">O órgão setorial deverá:</span>

##### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**1 - Integração e Planejamento Estratégico**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**a.** Promover a integração entre os **PDSTIC** e as metas institucionais do **Programa de Metas da Prefeitura de São Paulo;**  
**b.** Contribuir para a evolução contínua da **escala de maturidade institucional,** atuando como elo entre diretrizes do órgão central e capacidade de implementação local.</span>

##### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**2 - Gestão de Shadow IT**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**a.** Atuar proativamente na identificação e mitigação de práticas de **shadow IT; b.** Coordenar a padronização tecnológica e fomentar a cultura de colaboração entre áreas técnicas e finalísticas.</span>

##### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**3 - Governança de Dados e LGPD**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**a.** Consolidar a **governança de dados; b.** Garantir conformidade com a **LGPD** e promover práticas responsáveis de uso e proteção das informações.</span>

##### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**4 - Digitalização e Inovação**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**a.** Incentivar iniciativas de **digitalização, automação e uso responsável de inteligência artificial; b.** Assegurar que toda ação esteja alinhada aos princípios de **legalidade, eficiência e transparência.**</span>

##### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**5 - Digitalização e Inovação**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">**a**. Acompanhar auditorias internas e externas como mecanismos de ncontrole, aprendizado e melhoria contínua;  
**b.** Utilizar os resultados das auditoriasn para:  
 **I.** Verificar aderência às diretrizes do PETIC;  
 **II.** Identificar fragilidades, riscos e oportunidades de aprimoramento;  
 **III.** Subsidiar a elaboração de novos **PDSTIC,** promovendo alinhamento interinstitucional.  
**c. Auditoria Interna:** oferece visão crítica e técnica para ajustes imediatos, reforçando a responsabilização administrativa;  
**d. Auditoria Externa:** conduzida por órgãos de controle como o Tribunal de Contas, garante legitimidade, imparcialidade e confiança social;  
**e. Transparência:** publicação dos resultados fortalece a compreensão institucional e orienta decisões estratégicas.</span>

#### <span style="color: rgb(92, 0, 110);">**O Papel do Líder de TIC**</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">O líder de TIC se consolida como agente de integridade, transparência e inovação, participando de todo o ciclo: planejamento, execução, controle e reavaliação das políticas públicas digitais, contribuindo para uma Prefeitura mais eficiente, justa e centrada no cidadão.</span>

<span style="color: rgb(92, 0, 110);">[![image.png](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/bTaimage.png)](https://bibliotecahmg.tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/bTaimage.png)</span>

# Referências bibliográficas

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• 2GC. Framework Básico da 3ª Geração do Balanced Scorecard. Disponível em: &lt;https://2gc.eu/resources/research/ evolution-of-the-3rdgenerationbalanced- scorecard&gt;.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Planejamento estratégico de TI 2013-2015 / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria Executiva - 2. ed., rev. - Brasília : MP, 2014.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Prefeitura de São Paulo. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação 2017-2020. Disponível em &lt;https://tecnologia.prefeitura.sp.gov. br/arquivos/planejamento/peticpmsp- 2017-2020.pdf&gt;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Prefeitura de São Paulo. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação 2021-2024. Disponível em &lt;https://tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/ wp-content/uploads/2022/01/caderno\_ petic\_DIGITAL2.pdf&gt;**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação 2017-2020. Versão 1.2, 2017.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Universidade de Harvard. 2018 IT Strategic Plan. Disponível em: &lt;https://hwpi.• harvard.edu/files/huit20/files/final\_2018\_ itstrategicplan.pdf?m=1601044970&gt;.**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**• Weill, Peter e Ross, Jeanne W. Governança de TI, Tecnologia da Informação – 2006 – São Paulo.**</span>