4.1.1 - Possui todos os serviços listados na carta de serviços.

Detalhes do Critério 
 O que: O órgão setorial oferece todos os serviços que estão descritos em sua carta de serviços. 
 Por que: Para tornar claro ao cidadão quais serviços estão disponíveis, como acessá-los, quais são os prazos e requisitos. Isso fortalece a transparência, melhora o atendimento, facilita o controle social e contribui para a padronização e melhoria contínua da prestação dos serviços públicos. 
 Onde: No portal SP156 da PMSP. 
 Quando: A qualquer momento, de forma contínua para garantir a disponibilidade dos serviços públicos. 
 Quem: As diversas áreas do órgão setorial responsáveis pela prestação de cada serviço público, área de TIC e os responsáveis pelo portal SP156. 
 Como: Mantendo as informações das cartas de serviços atualizados. 
 Quanto: Todos os serviços listados nas cartas de serviços públicos no portal SP156.