2.1.1 - Possui Catálogo de serviços de TI publicado

Detalhes do Critério 
 O que: O órgão setorial publica um Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação para seus usuários internos. 
 Por que: Facilita o conhecimento dos serviços de TI oferecidos e os procedimentos para solicitação. 
 Onde: Em um local de fácil acesso aos usuários, como o portal institucional, intranet ou sistema de suporte de TIC. 
 Quando: Quando possuir serviços ou quando algum serviço novo for criado 
 Quem: A área de TI do órgão setorial. 
 Como: Verificando a existência e a disponibilidade do Catálogo de Serviços de TI publicado. 
 Quanto: Um catálogo de serviços de TI deve estar publicado.