# 2.1.1 - Possui Catálogo de serviços de TI publicado

#### Detalhes do Critério

**O que:** O órgão setorial publica um Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação para seus usuários internos.

**Por que:** Facilita o conhecimento dos serviços de TI oferecidos e os procedimentos para solicitação.

**Onde:** Em um local de fácil acesso aos usuários, como o portal institucional, intranet ou sistema de suporte de TIC.

**Quando:** Quando possuir serviços ou quando algum serviço novo for criado

**Quem:** A área de TI do órgão setorial.

**Como:** Verificando a existência e a disponibilidade do Catálogo de Serviços de TI publicado.

**Quanto:** Um catálogo de serviços de TI deve estar publicado.